Política de privacidade Goya

A Copastur reafirma seu compromisso com a privacidade, proteção de dados e o tratamento ético das informações pessoais dos usuários que interagem conosco por meio do site www.copastur.com.br. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), demais legislações aplicáveis e boas práticas internacionais de segurança da informação.  

Escopo

Esta política se aplica a todos os visitantes e usuários do site institucional da Copastur, bem como aos titulares de dados cujas informações sejam coletadas por meio dos formulários, serviços online, mídias sociais, cookies e canais de atendimento digital.  

Princípios de Tratamento

A Copastur trata seus dados pessoais conforme os seguintes princípios da LGPD:
  • Finalidade: tratamento com objetivos legítimos e informados;
  • Adequação: compatível com o contexto e a relação com o titular;
  • Necessidade: tratamento dos dados mínimos e pertinentes;
  • Livre acesso e transparência: informações claras e acessíveis;
  • Segurança e prevenção: proteção contra acessos não autorizados e incidentes;
  • Não discriminação: sem uso abusivo ou ilegal dos dados;
  • Responsabilização e prestação de contas.
 

Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais por meio dos seguintes canais:
  • Cadastro em newsletters ou eventos;
  • Solicitação de reservas e contato com a empresa;
  • Formulários de atendimento, feedback ou pesquisa;
  • Interações em mídias sociais oficiais;
  • Processo seletivo e envio de currículos;
  • Participação em campanhas promocionais;
  • Navegação no site (via cookies e logs).
Os dados coletados podem incluir nome, e-mail, telefone, empresa, CPF, endereço IP, preferências de viagem, entre outros necessários conforme a finalidade.  

Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais para:
  • Executar contratos e prestar serviços solicitados;
  • Enviar comunicações institucionais e promocionais (com consentimento);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Aperfeiçoar sua experiência no site;
  • Promover campanhas segmentadas, com base no legítimo interesse;
  • Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas.
 

Base Legal para o Tratamento

Os dados são tratados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como:
  • Consentimento do titular;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
  • Exercício regular de direitos em processos;
  • Legítimo interesse do controlador (com avaliação de impacto).
 

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais e analíticos para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e oferecer serviços adequados às preferências dos usuários. A Copastur não deseja nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site. Confira aqui nosso aviso de Cookies para mais informações.  

Compartilhamento e Transferência Internacional

A Copastur poderá compartilhar seus dados com:
  • Empresas do grupo econômico;
  • Parceiros comerciais, fornecedores e operadores de serviços;
  • Plataformas tecnológicas utilizadas para execução de serviços;
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou judicial.
Se houver transferência internacional, garantimos o cumprimento da LGPD por meio de cláusulas contratuais, salvaguardas técnicas e avaliação de riscos.  

Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com o grau de sensibilidade dos dados, como:
  • Criptografia e controle de acesso;
  • Mecanismos de autenticação;
  • Políticas de segurança da informação e treinamentos;
  • Auditorias e testes periódicos de vulnerabilidade.
 

Retenção e Eliminação dos Dados

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou conforme exigido por leis fiscais, trabalhistas e regulatórias. Após o encerramento do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver necessidade de retenção legal, como para:
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Exercício de defesa em processos judiciais ou administrativos;
  • Arquivamento legítimo por interesse exclusivo do controlador.
 

Direitos dos Titulares

Você poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos garantidos pela LGPD:
  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados tratados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • Portabilidade dos dados (quando aplicável);
  • Informação sobre uso e compartilhamento;
  • Revogação do consentimento;
  • Oposição ao tratamento em desacordo com a LGPD.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: dpo@copastur.com.br.  

Tratamento de Dados para Fins de Marketing

A Copastur poderá utilizar seus dados para fins de marketing direto com base no legítimo interesse, desde que:
  • Haja relação prévia com o titular;
  • Sejam utilizados dados estritamente necessários;
  • Seja respeitada a expectativa do titular;
  • Haja opção de opt-out fácil e acessível.
O titular poderá se opor a qualquer momento a esse tratamento.  

Canal de Atendimento ao Titular

Nosso Encarregado (DPO) está disponível para atender dúvidas, solicitações ou reclamações relativas à proteção de dados: E-mail: dpo@copastur.com.br Titular: João Carlos Franco de Barros Fornari Substituta: Paula Marques Rodrigues  

Atualizações e Revisões

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, tecnológicas ou institucionais. A nova versão será publicada no site com destaque, e poderá ser comunicada por e-mail aos titulares cadastrados.  

Glossário Simplificado

  • Dado Pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa física.
  • Dado Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual etc.
  • Titular: pessoa a quem se referem os dados.
  • Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados.
  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
  • DPO: Encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
  • Cookies: arquivos armazenados no navegador do usuário.

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