Política de privacidade Goya
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A Copastur reafirma seu compromisso com a privacidade, proteção de dados e o tratamento ético das informações pessoais dos usuários que interagem conosco por meio do site www.copastur.com.br. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), demais legislações aplicáveis e boas práticas internacionais de segurança da informação.
Escopo
Esta política se aplica a todos os visitantes e usuários do site institucional da Copastur, bem como aos titulares de dados cujas informações sejam coletadas por meio dos formulários, serviços online, mídias sociais, cookies e canais de atendimento digital.Princípios de Tratamento
A Copastur trata seus dados pessoais conforme os seguintes princípios da LGPD:- Finalidade: tratamento com objetivos legítimos e informados;
- Adequação: compatível com o contexto e a relação com o titular;
- Necessidade: tratamento dos dados mínimos e pertinentes;
- Livre acesso e transparência: informações claras e acessíveis;
- Segurança e prevenção: proteção contra acessos não autorizados e incidentes;
- Não discriminação: sem uso abusivo ou ilegal dos dados;
- Responsabilização e prestação de contas.
Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais por meio dos seguintes canais:- Cadastro em newsletters ou eventos;
- Solicitação de reservas e contato com a empresa;
- Formulários de atendimento, feedback ou pesquisa;
- Interações em mídias sociais oficiais;
- Processo seletivo e envio de currículos;
- Participação em campanhas promocionais;
- Navegação no site (via cookies e logs).
Uso dos Dados Pessoais
Utilizamos os dados pessoais para:- Executar contratos e prestar serviços solicitados;
- Enviar comunicações institucionais e promocionais (com consentimento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Aperfeiçoar sua experiência no site;
- Promover campanhas segmentadas, com base no legítimo interesse;
- Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas.
Base Legal para o Tratamento
Os dados são tratados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como:- Consentimento do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
- Exercício regular de direitos em processos;
- Legítimo interesse do controlador (com avaliação de impacto).
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies essenciais e analíticos para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e oferecer serviços adequados às preferências dos usuários. A Copastur não deseja nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site. Confira aqui nosso aviso de Cookies para mais informações.Compartilhamento e Transferência Internacional
A Copastur poderá compartilhar seus dados com:- Empresas do grupo econômico;
- Parceiros comerciais, fornecedores e operadores de serviços;
- Plataformas tecnológicas utilizadas para execução de serviços;
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou judicial.
Segurança da Informação
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com o grau de sensibilidade dos dados, como:- Criptografia e controle de acesso;
- Mecanismos de autenticação;
- Políticas de segurança da informação e treinamentos;
- Auditorias e testes periódicos de vulnerabilidade.
Retenção e Eliminação dos Dados
Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou conforme exigido por leis fiscais, trabalhistas e regulatórias. Após o encerramento do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver necessidade de retenção legal, como para:- Cumprimento de obrigações legais;
- Exercício de defesa em processos judiciais ou administrativos;
- Arquivamento legítimo por interesse exclusivo do controlador.
Direitos dos Titulares
Você poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos garantidos pela LGPD:- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados tratados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade dos dados (quando aplicável);
- Informação sobre uso e compartilhamento;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento em desacordo com a LGPD.
Tratamento de Dados para Fins de Marketing
A Copastur poderá utilizar seus dados para fins de marketing direto com base no legítimo interesse, desde que:- Haja relação prévia com o titular;
- Sejam utilizados dados estritamente necessários;
- Seja respeitada a expectativa do titular;
- Haja opção de opt-out fácil e acessível.
Canal de Atendimento ao Titular
Nosso Encarregado (DPO) está disponível para atender dúvidas, solicitações ou reclamações relativas à proteção de dados: E-mail: dpo@copastur.com.br Titular: João Carlos Franco de Barros Fornari Substituta: Paula Marques RodriguesAtualizações e Revisões
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, tecnológicas ou institucionais. A nova versão será publicada no site com destaque, e poderá ser comunicada por e-mail aos titulares cadastrados.Glossário Simplificado
- Dado Pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa física.
- Dado Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual etc.
- Titular: pessoa a quem se referem os dados.
- Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados.
- Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- DPO: Encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
- Cookies: arquivos armazenados no navegador do usuário.