Política de privacidade Goya

A Copastur reafirma seu compromisso com a privacidade, proteção de dados e o tratamento ético das informações pessoais dos usuários que interagem conosco por meio do site www.copastur.com.br. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), demais legislações aplicáveis e boas práticas internacionais de segurança da informação.  

Escopo

Esta política se aplica a todos os visitantes e usuários do site institucional da Copastur, bem como aos titulares de dados cujas informações sejam coletadas por meio dos formulários, serviços online, mídias sociais, cookies e canais de atendimento digital.  

Princípios de Tratamento

A Copastur trata seus dados pessoais conforme os seguintes princípios da LGPD:

• Finalidade: tratamento com objetivos legítimos e informados;
• Adequação: compatível com o contexto e a relação com o titular;
• Necessidade: tratamento dos dados mínimos e pertinentes;
• Livre acesso e transparência: informações claras e acessíveis;
• Segurança e prevenção: proteção contra acessos não autorizados e incidentes;
• Não discriminação: sem uso abusivo ou ilegal dos dados;
• Responsabilização e prestação de contas.

 

Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais por meio dos seguintes canais:

• Cadastro em newsletters ou eventos;
• Solicitação de reservas e contato com a empresa;
• Formulários de atendimento, feedback ou pesquisa;
• Interações em mídias sociais oficiais;
• Processo seletivo e envio de currículos;
• Participação em campanhas promocionais;
• Navegação no site (via cookies e logs).

Os dados coletados podem incluir nome, e-mail, telefone, empresa, CPF, endereço IP, preferências de viagem, entre outros necessários conforme a finalidade.  

Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais para:

• Executar contratos e prestar serviços solicitados;
• Enviar comunicações institucionais e promocionais (com consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Aperfeiçoar sua experiência no site;
• Promover campanhas segmentadas, com base no legítimo interesse;
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas.

 

Base Legal para o Tratamento

Os dados são tratados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como:

• Consentimento do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Exercício regular de direitos em processos;
• Legítimo interesse do controlador (com avaliação de impacto).

 

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais e analíticos para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e oferecer serviços adequados às preferências dos usuários. A Copastur não deseja nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site. Confira aqui nosso aviso de Cookies para mais informações.  

Compartilhamento e Transferência Internacional

A Copastur poderá compartilhar seus dados com:

• Empresas do grupo econômico;
• Parceiros comerciais, fornecedores e operadores de serviços;
• Plataformas tecnológicas utilizadas para execução de serviços;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou judicial.

Se houver transferência internacional, garantimos o cumprimento da LGPD por meio de cláusulas contratuais, salvaguardas técnicas e avaliação de riscos.  

Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com o grau de sensibilidade dos dados, como:

• Criptografia e controle de acesso;
• Mecanismos de autenticação;
• Políticas de segurança da informação e treinamentos;
• Auditorias e testes periódicos de vulnerabilidade.

 

Retenção e Eliminação dos Dados

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou conforme exigido por leis fiscais, trabalhistas e regulatórias. Após o encerramento do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver necessidade de retenção legal, como para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Exercício de defesa em processos judiciais ou administrativos;
• Arquivamento legítimo por interesse exclusivo do controlador.

 

Direitos dos Titulares

Você poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade dos dados (quando aplicável);
• Informação sobre uso e compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento em desacordo com a LGPD.

Para isso, entre em contato pelo e-mail: dpo@copastur.com.br.  

Tratamento de Dados para Fins de Marketing

A Copastur poderá utilizar seus dados para fins de marketing direto com base no legítimo interesse, desde que:

• Haja relação prévia com o titular;
• Sejam utilizados dados estritamente necessários;
• Seja respeitada a expectativa do titular;
• Haja opção de opt-out fácil e acessível.

O titular poderá se opor a qualquer momento a esse tratamento.  

Canal de Atendimento ao Titular

Nosso Encarregado (DPO) está disponível para atender dúvidas, solicitações ou reclamações relativas à proteção de dados: E-mail: dpo@copastur.com.br Titular: João Carlos Franco de Barros Fornari Substituta: Paula Marques Rodrigues  

Atualizações e Revisões

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, tecnológicas ou institucionais. A nova versão será publicada no site com destaque, e poderá ser comunicada por e-mail aos titulares cadastrados.  

Glossário Simplificado

• Dado Pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa física.
• Dado Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual etc.
• Titular: pessoa a quem se referem os dados.
• Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados.
• Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
• DPO: Encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
• Cookies: arquivos armazenados no navegador do usuário.